Agata A. Pawłowska

Specjalizuje się w szkoleniach związanych z wszelkimi formami kontaktu z klientami: sprzedaży, negocjacji, obsługi klienta. Opracowuje założenia i koordynuje projekty „Tajemniczy Klient” zarówno w formie badania telefonicznego jak i prowadzonego w punkcie sprzedaży.

Równoległym obszarem specjalizacji są umiejętności menedżerskie, zwłaszcza związane z zarządzaniem i motywowaniem, coachingiem menadżerskim.

Jako trener pracuje od 2008 rok, a od 2011 r., jest także certyfikowanym coachem ICC. Karierę zawodową rozpoczynała w Claritas Sp. z o.o., obecnie Axciom Polska, gdzie odpowiadała za kierowanie projektem „Zarządzania relacjami z klientami kluczowymi”. Od 2001 roku związana z PLL LOT S.A. początkowo jako Project Manager. Odpowiadała za stworzenie i koordynację działań związanych z programem lojalnościowym skierowanym do biur podróży IATA. Następnie w latach 2003-2007 odpowiedzialna była za koordynowanie umów globalnych z pięcioma międzynarodowymi klientami takimi jak Johnson&Johnson, Daimler Chrysler, Pepsi, Wrigley, BP, pełniąc stanowisko Global Key Account Managera. Dodatkowo koordynowała program Star Alliance Convention Plus, skierowany do firm działających na rynku konferencji i kongresów. Pracowała również w firmie Philips Polska w pionie Consumer Lifestyle jako trener sprzedaży

Agata A. Pawłowska jest absolwentką Uniwersytetu Warszawskiego (ukończone dwa kierunki) oraz studiów podyplomowych z zakresu negocjacji i mediacji w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej. W 2013 r., realizowała czteromiesięczny staż naukowy finansowany ze środków unijnych, w trakcie którego zajmowała się opracowaniem narzędzia do badania kultury organizacyjnej.

W swoich szkoleniach łączy gruntowną wiedzę z zakresu psychologii społecznej z doświadczeniem handlowym oraz menedżerskim. Bardzo ważne dla niej jest to, aby w trakcie szkoleń skupiać się na realnych sytuacjach zaczerpniętych z życia zawodowego uczestników.

Jej motto to „Change before you have to” (H. Ford). Wierzy, że tylko ten kto wyprzedza zmiany, a nie się im poddaje jest skuteczny.