BIZNESOWY SAVOIR-VIVRE I KREOWANIE PROFESJONALNEGO WIZERUNKU

• Twoje Personality PR-czym jest i dlaczego nie można się bez niego obejść w świecie biznesu
• Pierwsze dwie sekundy mogą zmienić wszystko – więcej na temat pierwszego wrażenia i efektu aureoli
• Badanie własnego wizerunku- stan obecny. Określanie celu – jak ma być!

Ćwiczenie:
Uczestnicy rozwiązują quiz pozwalający zbadać wiedzę na temat poprawnego komponowania stroju. Ćwiczenia pomagające określić typ sylwetki i dobrać garderobę do proporcji ciała.

• Psychologia koloru
• Dodatki, czyli wielka rola małych rzeczy
• Elegancko czy ekstrawagancko? Rodzaje garderoby i ich praktyczne zastosowanie na poszczególne okazje

Ćwiczenia:
Uczestnicy analizują case study: przypadki odpowiedniego i niepoprawnego doboru stroju. Podzieleni na grupy formułują „ złote zasady” szafy idealnej. Komponowanie tzw. „ Kapsuły” metodami Pan Li Kin

• Garderoba bizneswoman i biznesmana
• Standardy dress code w Europie i Polsce
• Stroje na szczególne okazje ( przyjęcia, ambasada…)

Ćwiczenia:
Quiz pozwalający uczestnikom sprawdzić stan wiedzy na temat poprawnego komponowania stroju służbowego, tworzenie zasad dress code.

• Kto? Gdzie? Z Kim? Kiedy? Przedstawianie się, witanie, zachowania biznesowe w zgodzie z etykietą
• Bilety wizytowe… niby mała rzecz…
• Precedencja, czyli kto ma pierwszeństwo i dlaczego (biuro, samochód, winda, restauracja…)

Ćwiczenia:
Uczestnicy będą się między sobą tytułować, przedstawiać, witać… zaprojektują wizytówkę idealną i będą trenować jej poprawne wręczanie

• Zapraszanie, jedzenie, płacenie, dziękowanie…

Ćwiczenie:
Ten moduł szkolenia jest oparty głównie na treningu. Uczestnicy siadają za stołem i ćwiczą poprawne zachowania z rekwizytami, przy użyciu nakryć stołowych. Po tym ćwiczeniu nie będzie dla nikogo zaskoczeniem pięć rodzajów kieliszków, kilkanaście sztućców, niecodzienne menu i wymyślne techniki jedzenia potraw.

• Netykieta i jej rola w skutecznej komunikacji internetowej i telefonicznej
• Z Klientem twarzą w twarz, czyli… czego oczekują od nas inni

Ćwiczenia:
Uczestnicy analizują w grupach „ trudne przypadki” telefonicznych i internetowych kontaktów z Klientem. Odgrywanie ról „ wziętych z życia” polskich i zagranicznych firm.

• Ile i co zapamiętają inni po spotkaniu z Tobą
• „Diabeł tkwi w szczegółach”- rola zapachu, uśmiechu, gestu,mimiki, głosu i postawy ciała w komunikacji interpersonalnej

Ćwiczenia:
Uczestnicy są podzieleni na grupy i odgrywają role, które wylosowali. Sytuacje autentyczne i dotyczące komunikacji niewerbalnej w biznesie. Ćwiczenie na zwiększenie samokonktroli.

• Spójność Twoją tarczą- jak dbać o wiarygodność wizerunkowo- komunikacyjną
• Charyzma- mieć to Coś…
• Przestrzeń własna i jej wpływ na wizerunek

Ćwiczenia:
Uczestnicy w grupach tworzą model Champions Look i uczą się, jak w praktyczny i naturalny sposób budzić w sobie cechy charyzmatycznych jednostek.

• Żelazne zasady w biznesowych kontaktach międzynarodowych
• Standardy etykiety w UE

Ćwiczenia:
Uczestnicy poznają Case study dotyczące kontaktów z zagranicznymi Klientami, Gośćmi, Kontrahentami. Przykłady pozytywne i negatywne, dyskusja moderowana

• Różnice między etykietą towarzyską i biznesową
• Skuteczna i spójna komunikacja interpersonalna
• Proste i skuteczne techniki panowania nad sobą
• Słuchać…jak to łatwo powiedzieć…

Uczestnicy:
Uczestnicy rozwiązują quiz sprawdzający stan wiedzy po przyswojeniu całego programu. Ćwiczenia pomagające uporządkować osobiste i zawodowe cele wizerunkowo- komunikacyjne.

• Istota manipulacji i perswazji
• Techniki wywieraniu wpływu według R. Cialdiniego
• Technika „dostrajania” i „prowadzenia”
• Metody obrony przed manipulacją